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(一)五好服务标准 (二)三不准 1.安全准点服务好;不准收受烟酒小费; 2.尊客爱货态度好;不准接受吃喝招待; 3.轻装轻卸搬运好;不准损坏遗漏物品; 4.特需要求完成好; 5.合理收费信誉好。 三条服务承诺: 一、搬场越时不误, 二、先搬家,后付费,客户不满意可少付或拒付运费 三、客户投诉,必有答复 郑重承诺: 信誉第一、服务周到、热情主动、快速高效; 客户财产、安全可靠、轻拿轻放、不急不躁; 收费合理、不乱要价、衣冠整齐、文明礼貌; 服务优质、认真负责、诚信合作、共同发展。 |